Starbucks Tripleshot — A Full Funnel Retail Media Activation

Denne kampagne beviser, at retail media kan stå mål med Danmarks bedste digitale B2C-markedsføring — ikke som endnu en reach-kanal, men som en full-funnel growth engine. Den er ikke fire ting, men én ting gjort rigtigt: en ny orkestrering af retail media (innovation), udmøntet i en præcist sekvenseret mediestrategi (strategi), der netop derfor leverede dokumenteret, inkrementel forretningseffekt (effekt). Orkestreringen og effekten er to sider af samme sag: +27,49% sales lift, 7.784 inkrementelle new-to-brand kunder og en CLV/CAC-ratio på 4,6×.

Det er kernen i hvorfor denne kampagne skal vinde på tværs af effekt, innovation, mediestrategi og digital strategi: Det er for os 4 kategorier, men med årsssagssammenhæng mellem innovation, medie- og digital strategi har drevet den dokumenterede effekt. En orkestrering af retail media (innovation) udmøntet i en præcist sekvenseret mediestrategi (strategi), der netop derfor leverede dokumenteret, inkrementel forretningseffekt (effekt). Orkestreringen og effekten er to sider af samme sag: +27,49% sales lift, 7.784 inkrementelle new-to-brand kunder og en CLV/CAC-ratio på 4,6×.

Starbucks Tripleshot er et stærkt, veletableret brand i den danske RTD-kaffekategori. Men i en stærkt promotionsdrevet kategori afhænger vækst af trial — ikke kendskab alene. Fysisk sampling er en vigtig aktiveringsmetode, men vanskelig at skalere med direkte kobling til nye kunder og målbart salg.
Arla og Salling Group Media satte sig ét mål: Bevise at retail media kan fungere som en full-funnel growth engine, der driver skalerbar new-to-brand kundeaktivering, trial og dokumenteret salgsimpact — inden for ét sammenhængende retail-økosystem. Ikke kun en reach-kanal, men en kanal der kan stå mål med den bedste digitale markedsføring.
Indsigten var datadrevet: Via Salling Groups loyalitetsklub og førstepartsdata identificerede vi kaffekøbere der havde købt kaffe de seneste 12 måneder, men aldrig Starbucks Tripleshot. Denne gruppe — det største uudnyttede vækstpotentiale — blev kampagnens primære målgruppe. Det er præcis dér, retail medias unikke styrke ligger: at kunne identificere, aktivere og måle nye kunder på faktisk købsadfærd, ikke proxies.

Det innovative greb: Gamification som kernedriver i en full-funnel retail media-aktivering, med direkte closed-loop kobling fra brandinteraktion til dokumenteret new-to-brand kundeanskaffelse. Et spil blev integreret i Føtex Plus og Bilka Plus-apperne, hvor forbrugerne vandt præmier direkte koblet til produktkøb. Det transformerede passiv eksponering til aktiv, bevidst brandinteraktion — og fordi alt foregik i loggede loyalitetsmiljøer, kunne hele rejsen fra eksponering til salg dokumenteres.
Mediestrategien gjorde grebet skalerbart: Fem kanaler orkestreret i 13 koordinerede medieindsættelser over seks uger, hver med en defineret rolle i funnelen. In-store digitale skærme skabte awareness ved købstidspunktet (6,3 mio. viewable impressions). Gamification i loyalitetsapps drev engagement og trial (68.304 unikke spillere, 500+ timers aktiv brandtid). Nyhedsbreve, in-app/push og digitale tilbudsaviser forstærkede og konverterede.
Den afgørende strategiske beslutning var faseringen og konverteringsarkitekturen. Fase 1 skabte en engagement-peak via gamification, sekventielt i Føtex og Bilka for at koncentrere impact. Fase 2 konverterede engagementet til køb: Via CRM og loyalitetsdata identificerede vi de new-to-brand forbrugere, der havde interageret men endnu ikke konverteret, og genaktiverede dem via push, in-app og nyhedsbreve — bevidst timet til planlagte promo-perioder, hvor produktet var på tilbud og købsbarriere lav. Vi samlede op på den skabte trial i det øjeblik, barrieren for førstegangskøb var lavest.
Det er her årsagssammenhængen bliver tydelig: Den bevidste orkestrering og timing er ikke et separat "mediestrategi-lag" oven på resultaterne — det er selve mekanikken, der skabte dem. Ingen enkelt kanal kunne have leveret effekten. Førstepartsdata var fundamentet hele vejen: targeting, aktivering og closed-loop måling i ét sammenhængende datasæt.

Orkestreringen gav direkte den dokumenterede effekt:
SALG: +27,49% sales lift versus forrige år, målt mod konservativ historisk referenceperiode. ROAS 2,50.
INKREMENTEL KUNDETILVÆKST: 7.784 new-to-brand kunder — forbrugere der ifg. vores data ikke tidligere har købt Starbucks Tripleshot i Salling Group, on top af eksisterende kunder, identificeret via transaktionsdata. CAC DKK 23,12. CLV (12 mdr.) DKK 105,41 — 4,6× anskaffelsesomkostningen, konservativt opgjort udelukkende inden for Salling Group.
ENGAGEMENT: 500+ timers aktiv brandtid. 149.090 spil fra 68.304 unikke spillere. 7.103 indløste præmier koblet direkte til køb.
AWARENESS: 6.318.008 viewable in-store impressions. 1.778.447 online eksponeringer.
Sammenhængen er pointen: Den innovative gamification-mekanik skabte engagementet (500+ timer). Den sekventielle mediestrategi og den promo-timede konverteringsarkitektur omsatte engagementet til inkrementelle kunder. Og fordi alt blev målt closed-loop på transaktionsdata, kunne den langsigtede værdi dokumenteres — 4,6× CLV/CAC beviser, at de nye kunder ikke var deal-hunters, men reel vækst. Bedste orkestrering gav bedste effekt.